社会救助是保障和改善民生的基础防线，它融进一声声问候里，一口口热饭间，是维护社会安定的重要保证。

　　今年6月19日是全国第十个救助管理机构“开放日”，也是海口市救助管理站救助服务工作飞速发展的十年。这十年来，每一次街面巡查、每一场救助行动，都彰显着椰城的爱与温度。

海口市救助管理站工作人员为流浪人员送上御寒棉被、衣物及食品等物资。

　　他们把这里当作“家”

　　走进海口市救助管理站，20个房间120张床位，50多人的救助队伍24小时待命。在这里，图书馆、健身房、乒乓球室配备齐全，医务室驻点医生全天候待诊就医，为每一位受助者的生命保驾护航。十年来，这里累计救助16683人次，将“弱有所扶”落在实处。

在海口市救助管理站办事大厅，求助人员填写情况信息表。

　　海口市救助管理站的救助对象，有流浪乞讨人员，也有患老年痴呆症的老人，走失的智障人员、遭受家暴的妇女，或是家中突遭变故、身陷困境的孩子……他们的安全和温饱，被千千万万个家庭牵挂着。

海口市救助管理站工作人员为受助人员检查身体。

　　“我们在给救助对象提供救助的时候，不仅仅局限于一救了之、一送了之，而是认真了解救助对象流浪的原因和困难，从源头帮助他们去解决困难，并给予他们心理救助，同时协调辖区民政部门对特殊困难人群进行妥善安置，避免部分救助对象反复流浪，减少救助人次。”海口市救助管理站负责人介绍。

　　挂灯笼、贴福字、挂彩带、包饺子……虎年春节时，站里组织受助人员一起参与活动，营造浓浓年味。当热气腾腾的饭菜端上餐桌，受助人员老吴的眼中闪着泪花：“在这里真的特别高兴，感受到了家的温暖。”

　　冬暖夏凉 爱心救助有温度

　　“工作辛苦了，来喝杯绿豆汤吧！”“天气炎热，请注意防暑，这里有风油精和清凉油，您可以自取。”……进入夏季，日间逐渐炎热。6月2日上午，在海口国兴大道和文坛路交叉口，海口市救助管理站“夏季送清凉”公益活动又一年如期而至，为过往的行人、环卫工人、交警等奔波在一线的劳动者和街面流浪人员送上消暑饮品、防暑物品，并宣传救助渠道，呼吁广大市民参与到对流浪人员的救助工作中来，这一举措得到了过往市民的连连称赞。

海口市救助管理站工作人员与受助老人交谈。

　　而当一年进入尾声，海口的天气受到寒潮影响湿冷交加，这个时候，“寒冬送温暖”专项行动启动了。巡查小组对交通主干道、桥梁涵洞、公园等集中活动区域展开巡查，按“自愿求助、无偿救助”原则劝导生活无着的流浪人员和临时遇困人员入站接受救助。对不愿进站接受救助的人员，送上御寒棉被、衣物及食品等物资，并发放写有求助热线以及救助站地址的“救助引导卡”，便于他们随时向救助管理站寻求帮助。

海口市救助管理站工作人员为流浪人员送上御寒棉被、衣物及食品等物资。

　　“寒冬送温暖，夏季送清凉”，是海口市救助管理站对城市生活无着的流浪乞讨人员常年不变的关怀。十年坚守，为爱而行。海口市救助管理站已先后向6350余位流浪人员发放御寒防暑物品14300余份、食品6000余份，发放救助、禁毒、消防等各类宣传单（卡）6450余份，惠及市民近25万人次。

海口市民政局、海口市救助管理站等相关单位工作人员为街面流浪人员送上消暑饮品、防暑物品。

　　街面巡查 流动救助有速度

　　为了给流浪乞讨人员搭建一个避风的港湾，海口市救助管理站流动救助科除了日常负责街面上流浪乞讨人员的救助、劝导工作和每天开展例行街面巡查外，在接到“12345”政府服务热线处理任务后，工作人员立即响应并赶往现场，本着“应救尽救”的原则，对流浪乞讨人员进行劝导，将愿意来站接受救助的人员接回站内进行救助，向不愿接受救助的人员赠予食品及生活用品。

　　如遇到需要进行医疗救助的流浪乞讨人员，立即拨打“120”急救电话，本着“先救治后救助”的原则，配合医护人员送往医院进行救治。

　　为落实常态化疫情防控工作，工作人员在巡查救助工作中向受助人员普及防疫知识。同时，在救助站实行“逢进必检”，对每位受助人员执行入站登记、进站隔离以及核酸检测，切实保障受助人员身体健康和生命安全。

海口市救助管理站工作人员带领受助老人前往医院做核酸采样。

　　据统计，自疫情发生以来，站内救助受助人员2287人次，站外救助受助人员553人次，护送返乡104人次，购票返乡642人次，没有发生一起站内感染病例。