“小甜橙”为旅客提供贴心服务。（东华大学供图）

　　临近春节，新启用的上海松江站人流如织。今年，东华大学“小甜橙”志愿者服务首次拓展至上海松江站，吸引了近150名同学报名参与，自1月5日起连续23天为返乡旅客提供暖心服务。

　　“往前走，右手边就是进站口。”“我帮您拿行李吧。”人群中，近150名身着亮丽橙色外套的东华大学春运“小甜橙”志愿者服务队格外抢眼。检票口，他们协助工作人员引导旅客排队，提醒大家提前备好车票和身份证件，提高检票通过率；候车区内，他们为迷茫的旅客指引方向，帮助旅客拿好大包小包……

　　一位老人遗失身份证寻求帮助，“小甜橙”志愿者指导他下载软件办理临时身份证，并在距离发车仅剩五分钟时，帮助老人顺利登上列车。此外，“小甜橙”还通过英语和翻译软件，帮助不少外籍旅客解决乘车烦恼。

　　在今年的志愿者中，00后是绝对主力。“我们在正式上岗前参加了专业培训，熟悉车站结构，一定以优质的服务圆满完成此次志愿服务任务。”来自内蒙古的大一学生赵紫汐告诉记者。

　　据悉，东华大学自2013年1月组建“小甜橙”青年志愿者服务队以来，每年奔赴上海各大火车站开展志愿服务。13年来，已有600余名学生参与，累计服务时长超过3万小时。