青岛:建立养老顾问制度
制定养老服务清单 提供居家养老支持

2025年2月26日9:05 来源:青岛日报 作者: 贾臻 选稿:丁纯醇

  为解决养老服务供需对接的“最后一公里”问题,让老年人及时了解掌握养老政策、获取养老资源、获得优质服务,青岛市民政局在全市建立养老顾问制度。

  据了解,养老顾问区分镇(街道)级养老顾问和村(社区)级养老顾问,由镇(街道)民政办工作人员负责聘任。其中,镇(街道)级养老顾问由镇(街道)民政办工作人员、镇(街道)综合养老服务中心工作人员兼职担任,也可从银龄志愿者中聘任,一般不少于2人;村(社区)级养老顾问由村(社区)养老服务站工作人员兼职担任,每个村(社区)至少配备1名养老顾问,未建立村(社区)养老服务站的,也可以从银龄志愿者中聘任。

  养老顾问的工作内容包括政策咨询、资源链接、委托代办和服务建档。在为老年人提供养老服务各类政策咨询、解答、养老规划等服务,根据来访老年人的具体情况,提供各类政策的指导和办事指南的同时,养老顾问还可以为老年人介绍辖区内养老机构、镇(街道)综合养老服务中心、村(社区)养老服务站等各类养老服务设施以及各类居家养老服务项目等信息。“养老顾问还可以受老年人或其家属委托,代为办理与养老相关的各项事务,并做好服务对象建档及服务记录等工作,并开展持续跟踪服务。”青岛市民政局养老服务处相关负责人刘佳表示。

  除此之外,镇(街道)级养老顾问还可以根据不同老年人需求,进一步拓展服务内容,提供个性化建议和解决方案。比如制定养老服务清单、提供居家养老支持等。“养老顾问可参与制定个性化照护服务计划与方案,开发和推介适合不同老年人特点的‘养老服务包’或养老服务项目手册等,以及家庭护理知识讲座和技能培训、老年辅具用品推介、居室适老化改造指导等。”刘佳说。

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