为解决养老服务供需对接的“最后一公里”问题，让老年人及时了解掌握养老政策、获取养老资源、获得优质服务，青岛市民政局在全市建立养老顾问制度。

　　据了解，养老顾问区分镇（街道）级养老顾问和村（社区）级养老顾问，由镇（街道）民政办工作人员负责聘任。其中，镇（街道）级养老顾问由镇（街道）民政办工作人员、镇（街道）综合养老服务中心工作人员兼职担任，也可从银龄志愿者中聘任，一般不少于2人；村（社区）级养老顾问由村（社区）养老服务站工作人员兼职担任，每个村（社区）至少配备1名养老顾问，未建立村（社区）养老服务站的，也可以从银龄志愿者中聘任。

　　养老顾问的工作内容包括政策咨询、资源链接、委托代办和服务建档。在为老年人提供养老服务各类政策咨询、解答、养老规划等服务，根据来访老年人的具体情况，提供各类政策的指导和办事指南的同时，养老顾问还可以为老年人介绍辖区内养老机构、镇（街道）综合养老服务中心、村（社区）养老服务站等各类养老服务设施以及各类居家养老服务项目等信息。“养老顾问还可以受老年人或其家属委托，代为办理与养老相关的各项事务，并做好服务对象建档及服务记录等工作，并开展持续跟踪服务。”青岛市民政局养老服务处相关负责人刘佳表示。

　　除此之外，镇（街道）级养老顾问还可以根据不同老年人需求，进一步拓展服务内容，提供个性化建议和解决方案。比如制定养老服务清单、提供居家养老支持等。“养老顾问可参与制定个性化照护服务计划与方案，开发和推介适合不同老年人特点的‘养老服务包’或养老服务项目手册等，以及家庭护理知识讲座和技能培训、老年辅具用品推介、居室适老化改造指导等。”刘佳说。