连日来，新疆阿克苏月亮明珠商贸有限公司负责人古海尼沙忙着给顾客打包发货、对接品牌代理。“公司主要销售化妆品和服装，前些天我们针对‘三八’国际劳动妇女节举行了促销活动，销售情况很不错。”古海尼沙说。

　　10年前，古海尼沙参加了杭州市援疆指挥部推出的“蒲公英计划”，来到杭州学习电商经验。回到阿克苏市后，她开始了自己的电商创业历程。

　　在阿克苏市，有许多像古海尼沙这样的创业者在追逐自己的梦想。2014年，阿克苏市实现网络零售额4亿元；到2024年，该市网络销售额已超过40亿元，占了整个阿克苏地区的近六成。

　　在历任杭州援疆干部的助力下，位于天山南麓的阿克苏市成了新疆电商产业最大的“黑马”，一系列荣誉随之而来——“电子商务进农村综合示范县”“电子商务进农村新激励典型县（市）”“国家电子商务示范基地”“全国首批农村电商‘领跑县’”……

　　零售额从4亿元到40亿元  一个苹果开启杭州电商援疆历程

　　2014年，以淘宝为龙头的电子商务进入蓬勃发展期，杭州已是名副其实的“中国电子商务之都”。此时，远在4000多公里外的阿克苏市，也迎来了自己的“电商元年”。

　　故事要从一个苹果讲起。

　　“吐鲁番的葡萄，哈密的瓜，阿克苏的苹果顶呱呱。”刚到阿克苏市，第八批杭州援疆干部蒋冬青就对这句话有了深刻的认识，“在杭州真没吃到过这么甜的苹果！”

　　苹果是阿克苏市的主导产业，全市种植面积达14万亩。由于特殊的气候条件和土壤环境，当地苹果的糖分含量高，形成了透明的“冰糖心”，所以被称为“冰糖心”苹果。

　　然而，深入调研后，杭州援疆干部们发现，传统、单一的供销方式，让以苹果为代表的阿克苏农产品陷入了另类的“围城”困局：外地消费者愿意出钱，却找不到购买渠道；本地果农守着好东西，却卖不上好价钱。“每年采摘季，果农就等着外地的客商上门收购。至于价格，人家说多少钱就是多少钱，缺乏议价能力。”蒋冬青叹息。

　　破局之法何在？来自杭州的援疆干部们自然而然地想到了电商。在时任杭州市援疆指挥部指挥长楼建忠的带领下，他们积极对接阿里巴巴、杭州师范大学等后方资源，推动阿克苏市迈出了电商“从无到有”的第一步。此后，援疆干部们一任接着一任干，把电商做成了杭州援疆工作的一张金名片，也让阿克苏市从“零基础”崛起为新疆电商“领跑县”。2024年，阿克苏市农产品网络销售额达17.98亿元，其中阿克苏苹果、红枣、核桃三个单品销量均位居全国农村电商示范县之首，电商促进农民年人均增收超2000元。“电商发展起来后，农产品的收购主体丰富了，农民的议价空间也大了，好东西也能卖出好价钱。以白杏为例，以前1公斤收购价才四五块钱，现在已经涨到二十多块钱。”阿克苏市电商协会理事牛艳青说。

　　不少从业者尝到了电商带来的甜头。“线下批发卖不上价钱，线上通过打造自有品牌利润多了25％；对于消费者而言，由于产地直销，价格比实体店便宜10％。”戈壁枣业农民专业合作社负责人曹川江算了笔账。

　　如今，阿克苏市的农产品已真正走上品牌化、标准化的发展道路。当地电商协会注册“冰糖红”苹果商标，打造了“浙疆果”“小甜心”等30多个特色品牌。曾经“藏在南疆人未识”的阿克苏苹果，在淘宝、盒马鲜生等网购平台上动动手指就能轻松买到。

　　网商数从500多家到9500多家  杭州培育的首批学员已成电商达人

　　电商不仅把阿克苏市的农产品卖到了全国，还为当地培养了一批创业人才和大量就业岗位。据阿克苏市电商办统计，2024年该市网商数量已达9500家，带动相关就业3万余人。

　　而在2013年，阿克苏市仅有500多家网店，且大多业绩不佳。为了帮助当地发展电商产业，杭州市援疆指挥部做的第一件事，就是从零开始培养人才。

　　2014年，杭州市援疆指挥部启动“电商培育工程”，共开展了四期培训班，参训的600多人中有100多人开起了网店。

　　有了信心的援疆干部们，又联系杭师大阿里巴巴商学院在阿克苏市建立了电商培训基地，把专家请过来给当地学员上课。这个借场地办学的基地，成了阿克苏市电商业的“黄埔军校”，为当地培养出了一大批电商骨干人才。

　　牛艳青就是第一批受益者。当时还在摆摊谋生的她听说有这么个培训班，抱着试一试的态度去听了几堂课，从此打开了“新世界的大门”。2017年，在杭州援疆“蒲公英计划”的支持下，她又来到杭州进行实地培训，进一步增强了做电商的信心。“回来的路上，我就决定进入生鲜领域，前往新疆各地收购苹果、哈密瓜等农产品。”牛艳青注册成立了阿克苏西域牛牛电子商务有限公司。如今，公司年销售额已达5000万元。

　　2012年就开始做电商的高文则是培训基地请来的老师，在阿克苏市陆续上了小半年的课后，他做了个大胆的决定——留在阿克苏创业。“这里有优质的农特产品，电商业又正处于起飞阶段，可以说处处是机会。”高文与合作伙伴开办了阿克苏市首家天猫店，并先后创办了四家公司。不少曾听过他讲课的阿克苏学生，成了他的团队成员。

　　在直播带货成为新“风口”后，杭州市援疆指挥部又牵手“遥望商学苑”等合作单位，成立直播培训基地，进一步帮助阿克苏电商人提升技能。阿克苏小伙米尔扎提·喀米力曾在杭州经营干果店3年，2019年回乡创业。“起初没有经验，拍的视频没人看，第一个月一单都没卖出去。”但在接受短短半个月的培训后，他的水平直线提升，还获得了2023年阿克苏地区首届电商主播大赛冠军，当年他的销售额达600万元。

　　“天山计划”“蒲公英计划”“追梦计划”“领航员计划”……在历届杭州市援疆指挥部的推动下，一系列电商人才培训计划累计培训学员5000多人，其中10人获得工信部颁发的高级电子商务师证书、20余人年销量超千万元。

　　物流费从每公斤7元到0.7元  杭州为阿克苏电商企业保驾护航

　　有了电商人才，另一个难题在于物流成本过高。

　　2014年，1公斤农产品从阿克苏市寄到杭州最低需要多少运费？答案是7元。“那年‘双十一’，我拉了两车货找了两家快递公司，磨破嘴皮才谈到1公斤8元钱。这还是整车货物的优惠价，如果是散件，1公斤货物的运费起码要15元。”高文回忆。

　　由于位置偏僻、规模较小，阿克苏农产品出疆销售不仅物流成本高，时效也难以保证。“当时从阿克苏市往新疆以外的地方寄快递，首先要到乌鲁木齐中转，多绕了1000多公里，没有十天八天根本寄不到收件人手上。”牛艳青说。

　　高昂的物流成本，成了不少当时处于创业起步期的阿克苏电商人面临的最大难题。为了帮助创业者降低成本，杭州市援疆指挥部先后援建了阿克苏市首个电商产业园和电商创业孵化基地，并与中国邮政、长江物流、韵达快递等合作建设物流配送服务中心。2024年5月，杭州援疆投资4500多万元打造的阿克苏电商产业园新园区投用，为入驻企业提供运费补贴扶持、销售额奖励扶持、基础设施扶持、人才培养扶持、厂房补贴扶持、金融补助扶持6项优惠政策。“相比原来以孵化为主的老园区，新园区引进了不少农产品加工企业，进一步提升了深加工能力，完善了电商供应链。”杭州市援疆指挥部指挥长邵小军介绍。

　　同时，阿克苏市的村级电商服务网络也在不断完善。目前，村级电商服务点已覆盖该市六成村庄，让越来越多的农户加入电商大军。随着阿克苏市电商规模不断扩大、物流配套不断完善，当地快递成本迅速降低，彻底告别了“快递费比货还贵”的时代。“现在普通快递费用最低1公斤只需2元，如果用大货车整车运输，算下来每公斤只要0.7元，这在以前根本无法想象。”牛艳青说。

　　通过优化农产品出疆路线，建立前置中转仓和销地仓，快递的时效和安全也得到了明显提升。“以前很多卖家只在苹果上套一层薄膜，再套个纸盒子就发货了，中间漫长的运输过程中容易损坏。现在快递不光包得非常严实，外观也经过了精心设计。”蒋冬青说。

　　完善的物流配套，加上良好的创业环境，让阿克苏市的电商企业得以迅速发展。目前，阿克苏市电商创业孵化基地已入驻电商企业73家，电商产业新园区入驻生产加工型电商企业5家，解决就业2100余人。“今年我们将继续依托这两个平台，发挥杭州电商资源优势，开展人才培训、培育骨干企业、打造电商品牌、拓展电商消费帮扶路径，助力阿克苏市电商产业实现连续跨越。”邵小军表示。