与一年多前相比，如今的12岁洞头女孩小安（化名）不仅有了新的助听器，还有父亲在身边的陪伴，也有了同龄朋友，变得爱笑了、活泼了……小安的这些变化，是我市自2022年开始实施的低收入家庭综合帮扶集成改革的一个生动例子。7月11日，记者从温州市民政局了解到，2022年至今，温州市已累计为全市9万户低收入家庭提供综合帮扶45万人次，帮扶需求化解率80%。

　　小安一家是洞头区低保边缘家庭，小安就读某小学六年级，出生不久被医生确诊为听力一级残疾。小安的父母离异，她随父亲生活。父亲学历不高，大部分时间在外地打工，她和爷爷奶奶以及弟弟则住在洞头。

　　为更有效地“扩中提低”，自2022年开始，温州市把帮扶困难群体的聚焦点从“个体”转向“家庭”，以“家庭”为单位构建“群体画像+政策工具+在线应用+多跨协同”综合帮扶体系，推动低收入家庭帮扶从兜底型保障向发展型帮扶转变。小安一家的情况也是在这一过程中，被洞头区助联体工作人员注意到了。

　　洞头区助联体工作人员来到小安家了解情况时发现，小安右耳耳蜗因为使用时间长已经到了必须更换的时候，但将近8万元更换费用，让他们一家望而却步。同时，由于父母不在身边，小安一直接受的是隔代教育，种种因素导致小安性格较自我且不自信，存在人际交往困难等成长型心理需求问题。

　　针对小安的家庭情况，洞头区助联体工作人员为小安的父亲对接教育帮扶资源，鼓励参加温州市民政局、温州城市大学“启航·圆梦计划”教育帮扶行动，帮助提升学历，提供就业岗位信息对接，帮助完成小安的父亲在洞头某保安公司就业。同时，针对小安开展一对一的帮扶服务，积极对接洞头区残联、各大医院资源帮助减免医疗费用2.5万元，洞头区残联资助3万元帮助购买助听器，帮助小安找到最适合她的助听器，重新恢复听力。

　　此外，洞头区助联体工作人员还积极对接社会爱心人士成立“小铠甲”爱心车队，提供绿色免费接送通道服务，固定周六和周日免费接送小安前往洞头区助联体参加“兰草护苗”周六公益班及点亮一项技能“中国象棋”公益培训班帮扶服务；由高校大学生及社会工作者组建的“兰草姐姐”志愿者服务队，在课后对小安提供免费课业辅导服务，帮助其攻克重难点问题。

　　一年多过去了，如今的小安听力问题解决了，对自己有了清晰认知，学会了怎样与人交往，变得爱笑了，性格也变得活泼外向，交到同龄朋友，学习成绩有一定提升，对未来的学习生活更加充满信心了。

　　记者了解到，根据《温州市相对低收入家庭综合帮扶工作指引》有关规定，群众可通过“浙里办APP”的“综合帮扶在线”模块提出申请，经审核后，符合的将其纳入低收入家庭帮扶范围。低收入家庭综合帮扶集成改革打造“低收入家庭综合帮扶在线”+“助联体”模式，做到“线上数据跑、线下干部跑”，实现从兜底型救助到发展型帮扶转变，推动各部门打破壁垒、合力帮扶，让低收入家庭群体从中受益。目前，该应用收集5类26项困难需求13.02万个，推出群体画像、就业帮扶、产业帮扶、教育帮扶、慈善帮扶等八大场景，构建“预警触发、线上研判、任务派发、流程跟踪、成效评价”闭环服务流程，实现帮扶政策供需两端自动精准匹配。