慈善助困帮扶是慈善组织开展慈善活动的基本方向。近年来，江苏省常熟市慈善总会聚焦困难群众急难愁盼，广泛汇聚社会资源，不断加大对困难群众的慈善帮扶力度，拓展慈善帮扶领域，延伸慈善帮扶空间，给予困难群众物质和精神的双重关怀，实现了突出的惠民成果。

　　每人每月80元的购物凭证、连锁超市的商品品质、专用的绿色结算通道……专门为全市低保、低保边缘等困难人群“量身定制”的常客隆慈善超市正日益“出圈”。在这里，家庭经济困难对象可凭借常熟市慈善总会发放的购物凭证前来选购心仪的生活必需品。“有了这个慈善超市，我们每月的日常开支都不用愁了，而且很方便。”拎着刚刚采购的一包生活用品，王阿婆满足地说。

　　这是常熟市慈善总会联合常熟市民政局、常熟市新合作常客隆公司于2021年推出的一项实实在在的助困项目，为全市最低生活保障对象、低保边缘重病困难救助对象、散居特困供养人员、低收入家庭人员送上社会温暖和关爱。

　　全市3000多名救助对象，凭借每月领到的80元超市券，可在全市城乡44个常客隆超市网点就近购买价格优惠的生活必备用品，超市每个季度至少提供30件商品供选择。超市券以季度为周期发放，每季度各村、社区的党员、社工志愿者通过入户走访以及电话通知的方式发放或提醒领取，并告知受益人超市券使用的注意事项，确保爱心券全面发放、高效兑现。慈善超市推行以来，已发放800多万元，服务1万多人次。

　　据了解，未来慈善超市将积极拓展优惠供应的商品门类，在维持困难群体生活稳定的同时，帮助他们提升生活质量，进一步提升他们的获得感和幸福感。

　　“只要是对困难群众有帮助的，就应当去努力试一试。” 2018年，常熟市慈善总会通过与中华慈善总会积极对接，成功争取全国唯一的县级市发药点落户常熟。发药点设在常熟市第一人民医院住院部二楼，这个被誉为“救命窗口”的地方每周一、周四为适应症患者发放易瑞沙、格列卫、达希纳等药品。

　　患者武运锋患有慢性粒细胞白血病，为求生计，拖家带口从安徽省定远县来到常熟打工。以前，他每月都要回安徽老家的医院领药，重病加上长途往返路途的艰辛、昂贵的医药费，让武运锋本就艰难的生活“雪上加霜”。“以前我拿药要请假，花四五百元回安徽，费钱又费力，现在在常熟一分钟填写单子就能免费拿药。感谢中华慈善总会，感谢常熟市慈善总会。”拿着一盒新的达希纳，武运锋抹泪道谢。

　　药品援助项目运行至今，给无数像武运锋一样经济困难的重大病患者带来生的希望。常熟注册随访医生已从起初的6名增加至14名。90平方米的高标准独立发药点、“一站式”领药服务让整个领药过程绿色又便捷。针对部分患者特殊的情况，医院还临时增设不固定发放时段和邮寄送达的方式，确保患者“有药可医”。

　　在发药点运行过程中，常熟市慈善总会不定期组织召开注册随访医生座谈会，围绕对援助患者的临床诊断、医学随访和发药过程中积累的经验以及碰到的实际问题作交流与探讨，并结合对患者的走访慰问广泛听取和收集药品援助项目运行过程中的意见和建议，持续优化服务。常熟发药点年发药数量持续稳定，成为全国同行关注的现象。至今，常熟发药点已累计发放药品总价值8885.2万元，服务7500多人次，为大病困难患者持续传递希望的曙光。

　　在抗癌的历程中，每一位患者最根本的力量来自内心，来自社会的关爱和帮扶。癌症的确诊，本就是对一个家庭的重大打击，家中多人患癌，更是会摧毁一个家庭坚持下去的勇气。2023年，常熟市慈善总会联合常熟市防癌抗癌协会设立“关爱特困癌症会员家庭”项目，对有两人及以上人员患癌症的且生活困难的家庭开展帮助与慰问。

　　“你们的爱心将激励着我们继续与病魔作斗争，积极努力治疗，争取早日康复，不辜负社会对我们癌症会员家庭的关心和爱护。”今年1月，海虞镇郑家桥居民高金元、杨文娟夫妇的一封感谢信，同时送达常熟市慈善总会和常熟市防癌抗癌协会。

　　夫妻二人于2014年先后查出身患癌症，大额的医疗费用不仅让原本就不富裕的家庭陷入困境，更是击溃了他们继续生活下去的信心。了解到高金元、杨文娟的情况后，常熟市慈善总会、常熟市防癌抗癌协会结合“关爱特困癌症会员家庭”项目为他们送上慰问金，帮助他们树立乐观的心态，勇敢面对生活的困难和挑战。自“关爱特困癌症会员家庭”项目实施以来，已累计为15个“双癌”家庭送去了慰问金、慰问品以及精神关怀，鼓励他们驱散心理的阴霾，携手应对病魔的挑战。

　　如何为困难群体提前筑起一道风险屏障，尽可能减轻意外伤害给他们生活上带来的冲击?聚焦“民之关切”，常熟市慈善总会联合爱心企业、保险公司在2021年先后推出“慈善关爱生育特殊家庭”、苏康保“慈善童行”等项目的基础上，于2023年实施 “虞城有大爱，慈善护低收”项目，为全市1700多名低收入人群购买意外险，提供意外身故、意外伤残、意外医疗、住院补贴保险保障。项目形成常态化机制，至今，常熟市慈善总会累计为困难人群购买保险支出150多万元，惠及1.2万人次。

　　在对困难学子的帮扶方面，多年来，常熟市慈善总会一直把慈善助学作为慈善帮扶的重要抓手，不断拓宽助学对象范围、提高助学标准、丰富助学形式。最初，助学对象仅为全市低保、低保边缘家庭子女、孤儿和困境儿童。2018年起，常熟市慈善总会进一步拓宽助学范围，将支出型困难家庭子女纳入助学范围，为遭遇突发变故、生活陷入低谷家庭的学子提供助学保障。2022年，常熟市慈善总会调整政策，实现助餐补助扩围、助学金提标。与此同时，常熟市慈善总会与常熟理工学院成立联络处并设立善美常熟爱心助学基金，连续5年出资200万元，每年40万元，用于奖励优秀学子和资助家庭困难学子完成学业。

　　如今，常熟全市已建立了覆盖幼儿园到大学各个教育学段，包含学费补助、餐费补助、住宿补助以及免学费的全方位助学保障体系。2017年换届以来，市镇两级慈善资金用于“情暖寒门学子——慈善助学”“理工学院爱心助学”项目的资助金额超1000多万元。

　　精准帮扶，用心服务。从物质援助到心灵抚慰，常熟市慈善总会努力让每一位受助者都能感受到社会的温度，让慈善助困成为全社会共同参与的爱心接力。近年来，常熟市慈善总会通过整合社会资源，以设立冠名基金等方式汇聚社会各界爱心力量，针对全市不同行业、不同地区特殊群体中的困难对象开展专项帮扶活动，让“善美”的城市底色更加亮丽。