随着新时代的发展民生问题的变化，“救助谁、救什么、怎么救”成为了社会救助的新挑战。为此，长风新村街道积极探索创新，打造社会救助“智慧模式”，升级工作理念，依托“大数据+铁脚板”，从被动服务型到主动发现型转变着力破解救助工作的堵点、痛点、难点。

　　巧借“微格分色”工作方法

　　强化“政策找人”工作机制

　　街道创建“救助帮困数据主题库”，工作人员深入排摸辖区内的困难对象，将其纳入数据库；借用“微格分色”工作法，根据对象的不同需求情况进行分色分级标注，实行不同层级的救助手段。工作人员根据“智能查找”结果，筛选发现曹家村辖区内程明（化名）家庭情况特殊，启动“预警”机制，社区救助顾问上门了解具体情况。

　　程明身患尿毒症，因病情恶化已做截肢手术，常年卧病在床。家中的重担压在了其妻子身上，为了照顾程明的衣食起居、送医陪护，她无法正常工作，没有收入来源，日常生活支出和高昂的医疗费用如重石般压在他们身上。工作人员“精准对靶”，发现其符合低保家庭申请要求，为其办理低保家庭申报。结合程明家庭实际困境需求，街道将其标识为蓝色“三级响应”家庭，建立家庭档案，社区救助员会定期联系、走访。

　　多渠道资源整合

　　形成多元化救助网络

　　探索打造一张“街道智能查找筛查、居民区及时响应、多部门协同办理、社会慈善联动”的“救助密网”。从现实出发，不断加强资源链接能力，打通跨部门政府服务资源，更要联动社会组织与爱心企业，梳理形成慈善救助的专项服务。

　　曹家村社区救助顾问在后续跟踪走访中得知程明病情再次恶化，病魔无情地夺去了他的生命，这个家庭再次陷入黑暗之中。为了让这个家庭重新燃起生活的希望，街道将“救助靶”转向了另一位家庭成员：即将毕业的大学生程飞羽（化名）。通过沟通了解，程飞羽在校就读计算机专业，有求职需求，但性格内向的他却不知从何入手。

　　街道整合资源，链接各方力量，联系专家上门进行心理疏导，让他尽快走出内心阴霾，融入社会；对接爱心企业，为其申请“助学帮困”项目；就业援助员为其提供就业指导，并对接合适的企业提供实习机会。“救助盟友”们齐心协力，确保在救助对象最需要时伸出援手。

　　建立健全社会救助长效机制

　　圈出群众“幸福生活圆”

　　救助之路道阻且长，街道将以“长相助”社区救助顾问服务站为着力点，辖区范围为半径，智能寻找“沉默的少数”，给予困难家庭温暖。

　　工作人员心贴心交流，做到“未雨绸缪”，完善困难群众主动发现网络，进一步加强线上评估预警，在“政策找人”上下功夫；送服务上门，做到“刨根问底”，发现评估预警后，第一时间入户调查具体情况，根据实际需求实现精准救助；时时回头看，做到“持之以恒”，定期回访救助对象，动态追踪日常需求，优化服务方式，提供长效式、陪伴式的跟踪关爱服务。截至目前，长风社区救助团队已排摸走访518人次，精准施策25人次。

　　接下来，长风新村街道将进一步探索“线上大数据”“线下铁脚板”相融合的“智慧”救助模式，健全服务网络，提升服务质量，为辖区内的群众，提供兜底保障、贴心服务，更快更好地使困难群众得到及时有效的救助。