新冠疫情警报拉响后，共和新路街道“关爱失能老人”项目组立即开设24小时健康热线咨询服务、个别上门看诊等方式，打造“四心”服务，为辖区内失能老人的健康保驾护航。

　　面对来势汹汹的新冠病毒，不少社区失能老人出现了担忧和疑惑。街道“关爱失能老人”项目组的专业机构久龄健康服务组织立即开通24小时久龄健康热线咨询服务，项目组医护人员主动放弃休息，轮流坚守在热线旁，为失能老人详细解答预防新冠疫情的注意事项，并远程指导老人在家里的健康护理等。

　　疫情期间，“关爱失能老人”项目组在线上解答各类健康咨询问题26次，上门服务行动不便的老人14次。通过服务热线这根纽带，以“四心”服务守老护老，把为老服务做到了失能老人心坎里。