在区委区府的领导下，在区民政局的关心指导下，浦锦街道社会救助工作始终以人民为中心，坚持夯基垒台、守正出新，从多维度使救助工作提质增能。

　　一、在专业上做加法，让救助更有力度

　　街道社会救助办公室在完成社区救助顾问登记备案的基础上，着力加强救助顾问队伍的专业化水平和能力提升。在培训内容上，以街道自行梳理汇编的“一本小书、两本手册”为基础，即：一本“救助”综合办事指引小蓝书和两本居村业务办理指导手册；同时紧跟当年度新政策新要求，组织开展专题学习培训。在培训方式上，有优秀社区救助顾问轮流主讲、业务培训公开课、案例讨论沙龙等丰富多样、互动开放的培训形式，成为社区救助顾问学习、思考、成长的催化剂。2022年7月街道首次尝试了居村救助顾问培训线上直播公开课，不仅为居村救助顾问提供了政策学习、工作交流的平台，也吸引了辖区近60位居民参与互动，提升了居民政策知晓率。

　　通过常态化、持续性的专业能力培训，让社区救助顾问在日常工作、主动走访中能进一步落实“政策找人”，为有需求的群众链接政策、提供服务。截至目前，社区救助顾问按照“一户一方案”，累计“建档立册”形成走访服务台账486份，解答救助相关问题260余个。

　　二、在流程上做减法，让救助更有速度

　　一是缩短办事周期。通过“居村预审”、“上门帮办”等方式提升办事效率。居村救助顾问提前收集居民办事材料，做好材料预审，减少因材料不合规、不齐全的反复提交和来回跑路；对行动不便或其他有特殊情况的救助对象，由救助部门、居村救助顾问联合“上门帮办”，帮助居民及时办理，惠民政策应享尽享。二是开辟绿色通道。疫情期间，对辖区内低保、低收入、重残无业等重点人员，采取“先行救助、后补材料”的人性化容缺举措，为辖区2户确诊新冠低保困难家庭和1名特困供养人员及时发放了临时救助补贴。

　　三、在资源上做乘法，让救助更有厚度

　　街道社会救助办公室进一步深入探索政府、企业、社会组织等各方资源力量的融合联动，通过立项目、建平台等方式形成“集团作战”，发挥倍增效应。一是延续实施了浦锦街道“桥计划”项目。在区级桥计划试点项目理念和成效的基础上，以大带小、精准施策，内部救助就业资源联动、外部第三方社会资源引入，开展了就业帮扶专项小“桥计划”，累计受益近70人次，成功帮扶1名救助对象实现就业。二是打造了以“自然疗愈空间”为特色的街道未成年人保护工作站。把工作站建在辖区企业上房园艺梦花源，依托其独特的自然环境和文化特色，布设了室外空间、心理咨询、课程活动、临时照护等多功能区域，开设了“自然科普”、“亲子一日营”、“浦锦夏日趴”等一系列精品课程活动，还设有街道与区检察院签约成立的“童心未闵—检爱驿站”，为未成年人提供普法宣传、安全知识教育等服务。

　　四、在困难上做除法，让救助更有温度

　　一是畅通线上渠道，传递线下关爱，困难时期救助服务不断线。2022年疫情防控特殊时期，街道第一时间通过闵行民政平台公布了社会救助咨询热线，安排专人值守接听并做好记录，累计收到26名困难人员的电话诉求，为20个家庭提供心理疏导服务。救助顾问“参与一线防疫”和“本职岗位工作”两不误，为辖区内低保、重残无业、特困供养等296位困难对象发放生活物资和防疫口罩，同时为独居老人及重残无业人员送餐1084人次，为有需求的居民代配药6669人次，协助就医送诊843人次。二是加强社会救助与慈善救助的有效衔接，充分引流“慈善力量”，重点帮扶处在政策边缘得不到政策性救助的困难群众、经救助后仍很困难的群众、罹患重大病的困难群众和遭遇突发性灾难的支出性困难群众。紧密结合困难群众“急难愁盼”需求点，实施助困、助学、助医、助老、节日救助、心理援助等精准化慈善救助，积极营造善行浦锦、慈济百姓的良好风尚。2022年，街道慈善工作站累计帮扶支出20.63万元，56人次受益。

　　2023年，浦锦街道将进一步立足工作职能，深入学习贯彻党的二十大精神，落实物质救助与服务救助并行，保障困难群体基本生活的同时，满足困难群体对美好生活的向往和追求。