我们需要复杂的社会影响力报告及解读者

　　培育能够利用影响力报告，而不会影响组织收集和测量影响力数据的分析家，将使社会部门能够分享整个社会资本市场的高质量信息，从而减轻整个报告的负担，并将价值观与评估相分离。

　　财务会计信奉的有限灵活性已成为测量和报告社会结果的主要方法的信条。影响力报告及投资标准（IRIS），G8社会投资工作小组的“测量影响力”报告，欧洲委员会的“社会影响力测量方案”和“投资社会回报分析指南”，每一个都对以相关者利益、项目领域和预算为基础的指标的选择、界定和收集采取了灵活的方法。通过将总体灵活性转变成分门别类的指标选项，如职业代码P13687和P12251允许机构选择最相关的“标准”指标，影响力报表及投资标准走得更远了。全球报表倡议（GRI）也朝着这一方向迈进，它采取了实质性网格，提供给机构一种结构化的、可证实的选择相关测量指标的方法。这些方法作出了正确的抉择。

　　为了作出精确的定义、测量指标和时间选择，各个组织需要详尽的细节披露。这种透明度对于使指标灵活性变得有效是不可或缺的。社会价值国际（SVI）、全球报告倡议和影响力报告及投资标准都建议组织披露其影响力测量的技术细节，然而在大多数报告中，细节依然十分稀缺。许多社会目的组织声称，无人会看其影响力报告；捐赠者、投资者及其他利益相关者只想要引人注目的统计数据和动人的故事。真正的例外是那群需要详尽报告，并希望有这类报告的人：分析家。

　　分析家可以熟练把握冗长报告中的技术细节，并能运用这种专业知识来比较不同的影响力测量指标。社会影响力领域中的分析家包括评估和比较慈善组织影响力的机构（如慈善导航、睿捐网和慈善情报），企业环境可持续性（可持续性分析、真实成本），影响力投资（HIP Investor, Caprock, B Lab’s B Analytics）和某些产品或行业（公平贸易国际、BuyUp）。捐赠者、投资者和消费者会在这些服务机构中进行选择，在某些情况下会付它们重金。基金会、政府机构和资助型慈善机构也有分析家。为了出色而有效地做好工作，分析家需要从所评估的组织中获得详尽的社会影响力报告。如果没有这些报告，他们会设法寄出调查问卷、访问各个组织。

　　社会影响力分析家如何评估不同的测量指标？

　　这种新职业的技能是新兴的，但它们植根于悠久的学科中，现有的实践共同体为了将其应用于新兴的社会资本市场，正在开发和完善这些技术。

　　首先，这些分析家从整体角度思考社会影响力的测量——借助各种技术进行解读，而非仅仅为了某个特定项目设计一个估价或绩效监测系统，或者只是运用某项特定的技术，如变化理论、可持续谋生方式或投资社会回报。他们有概念框架，以绘制分析边界（范围、领域、层次和时间表）、程序（利益相关者参与、考虑围绕基准的变化、第三方检定）、报告内容（实质内容、绩效概念）以及可测量变化的要素（观察、估计、假定、计算）。这些框架起到转换机制的作用，从而让分析家可以理解和比较不同的方法。

　　其次，分析家知道如何调整不同的测量指标。有时，调整是对所报告影响力的定性校准（例如，指出一份报表的非常保守的假定可能低估了影响力），有时它们是定量的。

　　第三，这些分析家将估价应用于所报告的测量指标。只需通过参照价值，我们可以将不可通约的测量指标表达为比其他值或大或小的值。分析家可以通过用货币价值来表达所有的结果，来进行估价，但他们也可以基于个人或共享价值观来作出非货币化的判断，如全球影响力投资率系统评级（GIIRS ratings）。分析家采用与其自己或自己客户的优先顺序相一致的方式来评估影响力。分析家不做社会影响力测量；他们比较所报告的社会影响力信息。令人惊奇的是，熟练诠释和比较报告的技术是如此不发达。事实是，大多数人实际上更可能解读影响力报告而不是想测量影响力。聚焦测量解决方案让这些分析家面对如下的问题假设：他们是否在解释和比较影响力报告时吃尽苦头，是否应该采用一种（新的）通用测量体系。

　　我们需要高质量的信息和估价，以减轻报告负担

　　培育更熟练的分析家将会减轻整个报告负担。使命驱动型组织可以形成一个单一的、一般目的报告，以供分析家解释其自身的目的，分析家可以要求这些组织采用信息量最大，但不一定使用最广泛的测量方法。由此，来自组织的社会影响力数据将更有意义和价值。

　　更好的是，分析家将使多元估价得以繁荣。因为我们可以仅仅参照道德价值来简化社会影响力报告的复杂性，至关重要的是我们给同样的输出和成效数据的不同估价发表意见。如果众多不同的分析家给予估价，社会资本市场将得到更好的维系。因为有着不同价值观的不同的人将从不同角度评估社会成效的相对价值，同样的“客观的”影响力将由且应当由不同的消费者、投资者和捐赠者从不同的角度给予评价是恰当的。而分析家可以做的工作是，将“测量”与“评价”相分离。

　　分析家是新兴的中介。在数据判读复杂的领域——如财会、医学和气象——专家消费技术信息，作出微妙判断，为门外汉提炼要点（如买卖建议、开处方或者云标记）。不同的专家给出不同的建议。关注影响力的投资者、捐赠者和消费者会寻找自己信任的专家，为自己的决策提供咨询。

　　测量至关重要，但社会资本市场需要测量的有限灵活性，既非完全灵活亦非完全一致。说明精确界定的测量技术至关重要，因为我们需要激励各个组织年复一年确保定义和方法的一致性。支撑所有这些进步的基石是一支训练有素的分析家，他们有能力评估报告的影响力，却不会影响到测量指标本身。

　　建立社会影响力分析家专家库并非轻而易举。我们必须向现有的分析家学习，从经验上检验其方法，然后收集、组织，并在商学院、行政学院和法学院传授最佳实践。幸运的是，这个新职业已初露端倪。

　　相关链接：[译文]社会影响力测量的前沿（上）

　　原文来源：https://ssir.org/articles/entry/next_frontier_in_social_impact_measurement