通过权力下放和明晰其权力和决策过程，非营利组织有可能取得更大的成就。

　　有关非营利组织需要改进绩效和结果的对话屡见不鲜，但我们常常忽视近在眼前的解决方案。

　　2010年，当我在波士顿调查公司Commongood Careers的支持下，做了一项考察非营利组织决策的问卷调查后，我对这样一种解决方案有了清晰的认识。通过我与非营利组织（不管是常务理事、理事、资助者、员工，还是志愿者）共事后，在我看来，显然他们对组织决策过程缺乏效率常常感到沮丧。由于非营利组织深陷相互冲突的决策迷宫，以及对谁拥有权力、谁来做决策又缺乏明确规定，因此做决策变成了既费时间又缺乏效率，老在原地转圈的感觉。我们称这项调查为“来自实地的观察：非营利组织的决策”，历时两周，218个非营利组织成员填了问卷。

　　尽管调查对象规模较小，但回答的一致性令人吃惊。当询问他们是否对自己可能做的决策感到困惑，78%的管理者作了肯定回答。当我们询问，是否这种困惑增加了运作的低效率，92%的管理者作了肯定回答。但让令我印象深刻的是，当我们询问，在其组织中决策是如何产生的，以及这种做法是如何影响他们时，他们透露了一些简短而感人的故事：

　　“我离开了上一个组织，因为对我的作用和决策能力缺乏清晰的了解。作为首席运营官，我的决定常常被首席执行官毁了。” “没有决策自主性对我的作用和职业满意度产生了消极影响，导致我决定在别的组织中寻找工作机会。” “我的组织是典型的自上而下决策型，这对真正的团队建设和效率具有破坏性。”

　　在我与非营利组织共事中，我发现许多领导人经常独自决策，没有其他人的参与。这让同事感觉到自己不被信任。与此同时，这些领导人通常被大量工作压得喘不过气来，却深陷其中无法自拔，因为他们缺乏让其他人参与决策过程的技能。

　　我相信，通过权力下放和明晰组织中的权力和决策过程，非营利组织有潜力取得更大的成就。那么究竟什么东西阻止它们想方设法采取上述步骤呢？往往是恐惧。

　　怎么会这样？原因很简单。大多数非营利组织生存处境艰难，具有内在的恐惧感，害怕失败会随时降临。这种挥之不去的恐惧常常导致如下的局面：极少数骨干牢牢掌握着重大决策权。在这种情况下，执行理事势必不能充分利用其组织的人力资本，产生的后果是，无法聚焦能够真正有所作为的决策。毕竟，如果领导人忙着参与每一项决策，那么他们做出最重要决策的能力无疑会削弱。

　　另一个常见的恐惧是冲突。这种恐惧常常导致组织采取两厢情愿的决策方式。遗憾的是，这种方法往往需要花费大量时间，无法产生突破性思维，并经常导致重复决策，搞得大家筋疲力尽。无论从个人层面来说，还是从整体上来说，这些恐惧无疑造成了非营利组织决策过程的复杂化。

　　补救办法同样简单：在组织内公开讨论权力和决策对驱散恐惧大有帮助。这样做要求组织一起来探讨谁应当拥有决策权，以及如何制定透明的决策过程。归根结底，讨论的目标是帮助驱散以往的恐惧，让组织成员更有效地参与决策过程。为了实现这一目标，每个人都必须学会如何畅所欲言，积极参与影响其职业的决策。

　　下面是实现这一目标的一些方法：

　　对偏见保持清醒的认识。例如，你是否相信只有拥有高学历的人才应当在你的组织中作决策？抛弃这个问题上你所持的偏见，让自己拥有一个更加开放的头脑。

　　妥善应对你对拒绝和冲突的恐惧。人们常常不敢大胆坚持己见，因为他们害怕别人会三道四。有人曾告诉我，她因为害怕被其同仁看作“权力狂”而不想为某些决定进行呼吁。自问一下，“如果你对自己想作的决定坦坦荡荡，会发生什么最糟糕的事呢？”

　　仔细审视影响你的职业的决策清单。如果有你想参与辩论的决策，但又没法参与，就直接为你的参与提出自己的主张：“这个决定对我的工作非常重要，我想做出这样的决定。我愿意为此决定承担责任，如果你们相信我可以承担这一责任。”

　　这种转变可以让领导人更多地聚焦于如何作出影响深远的决策，而且每个人都可以更多地利用其天生的决策能力，来帮助组织以一种富有意义的方式朝前迈进。归根结底，非营利组织有义务产生最大的社会影响力。我们理应努力阐明和贯彻能够最大限度调动人力资源达到这一目的的决策方式。

　　Steve Scheier：Scheier集团总裁、创始人，《好上加好：利用决策清晰的力量来调动非营利组织团队的人才》作者。

　　译自https://ssir.org/articles/entry/overcoming_the_fear_factor_in_nonprofit_decision_making