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　　家中有即将淘汰的IKEA 书柜或桌子吗？别急着丢，因为IKEA 正计划着要向你买回去。

　　IKEA 最近在美国推行一项「回购」服务（buy back service）：向顾客买回将要淘汰的IKEA 产品，经过重新整理后，再贩卖给有需求的买家。这是此公司订定「未来10 年内要实现循环经济及减碳正效益」的目标后，所踏出的第一步。

　　「我们的初衷是，希望提供顾客一个机会和服务，让他们在不需要IKEA 的产品时，可以选择别的方式延长二手物的寿命，而不是直接丢进垃圾场。」美国IKEA 零售店的永续发展部经理Jennifer Keesson 表示。截至目前，IKEA 已在英国、新加坡等多个国家推行这项服务。

（IKEA 目前正于各国推出「回购」服务。来源：IKEA 粉丝专页）

　　?根据产品状况，向顾客回购产品

　　想使用这项服务非常简单，却不是所有产品皆适用。顾客可以先前往IKEA 的官网填写相关窗体，让IKEA 能初步评估产品状况、提供估算价格，双方达成协议后，顾客就可以将欲淘汰的家具带到IKEA，门市员工会负责确认产品状况，并提供最后的预付信用额（store credit），意即商家愿意支付的价格。

　　但若是顾客将产品带到门市后，质量没有通过IKEA 的回购标准，「顾客可以选择将它取回，或是请IKEA 代为处理。我们会评估该地的基础设施，并以最友善环境的方式处理产品。」Keesson 说。

　　此外，这些服务目前仅提供特定的家具使用，包括书柜、书桌、没有经他人改造过的椅子、及少数其他类别的产品。

　　当产品成功回购后，IKEA 会为它「体检」，再重新上架。公司的维修部门员工会全面检查与修复二手物，确保产品是安全的，但IKEA 并不会针对外观的损坏进行修补，而是直接送往门市专卖二手产品的「as-is 部门」，并特别标示产品状况，使买家不会将它们与展示品和退货品搞混。

　　IKEA 回购服务，将能减少垃圾产生

　　虽然当今购买二手家具的管道多元，但IKEA 的回购服务仍有其优势。透过其他的管道购买二手家具，如Facebook 平台等，买家通常要前往陌生卖家中自取产品，这并非人人都能接受，因此当IKEA 能提供买家前往商店取货的服务，将能避免更多二手物直接被丢弃的命运、让产品的生命延长。

　　「这对零售业者、顾客和政府来说，都将是一个转折点。」Keesson 说。（任真摘）