随着疫情迫使所有人远程工作，员工们开始在网上开展各种活动和志愿服务。

　　在虚拟志愿者能量小时里，美敦力公司的员工写信、签名，并为有需要的家庭购买物品。

　　2020年的危机，包括COVID-19大流行以及日益加剧的种族不平等，要求雇主直面挑战，不仅要适应虚拟的工作环境，还要响应员工日益增长的链接社区、回馈社区的需求。

　　近年来，员工对雇主期望的标准越来越高。越来越多的员工，尤其是千禧一代和Z一代员工，呼吁基于工作场所的社会行动主义。美国大都会人寿保险公司2018年的一项调查发现，76%的美国员工希望自己的公司在当地社区发挥作用。事实上，2019年“公正资本”（JUST Capital）做的民意调查显示，四分之三的美国职场人士表示，他们会选择在更公正的公司工作，即使薪水更低。当社会危机出现时，商界领袖不能再袖手旁观。员工希望公司采取行动，并为他们提供参与的机会。

　　今年的情况只是增加了这种情绪。越来越多的个人和企业呼吁在工作内外进行持久的系统性变革。数百万抗议者走上街头要求采取行动。还有数百万人在自己的社区里创造大大小小的改变，从拆除种族主义纪念碑到竞选公职。例如，美国妇女与政治中心(Center For American women and Politics)的数据显示，今年竞选公职的黑人女性人数创了记录，至少有122名黑人或多种族黑人女性参加了2020年的竞选。美国的几十个城市——从威斯康星州的阿普尔顿到俄亥俄州的代顿，再到田纳西州的孟菲斯——已经宣布种族主义是一场公共健康危机。这些行动表明，个人可以对其社区产生重大影响。人们可以改变COVID-19大流行的进程，也可以改变已经暴露出来的社会不平等的大流行。

　　危机时刻的动员

　　乐观是真实的，但要取得有意义的进展并不容易。新冠病毒大流行改变了全球社会生活、工作和社交的方式。它也改变了人们从事志愿活动的方式。

　　自大流行开始以来，世界各地的组织在应对和解决社会上的健康差距时，已将面对面的志愿活动转变为虚拟志愿活动。其中一个组织是“希望工程”，这是一个主要的全球卫生和人道主义救援组织，致力于增强医护人员拯救生命的能力。从疫情爆发之初起，希望工程就一直奋战在中国武汉的第一线，随着疫情蔓延，希望工程在全球范围内迅速加大了应对力度。

　　从一开始，培训医护人员并为他们提供装备，使他们能够分拣和治疗COVID-19患者，是该组织最紧迫的需求之一。希望工程与布朗大学的卫生和医学专家合作，建立了一个远程现场培训项目，使武汉的医院能够迅速增加一线工作人员的数量，为迅速挤满医院和应急中心的数千名病人提供护理。

　　当病毒在中国境外传播时，希望工程知道对一线工作人员的需求呈指数级增长。作为回应，希望工程与美敦力基金会（the Medtronic Foundation）和社区发展社会企业“PYXERA 全球”（PYXERA Global）合作，对拥有临床经验的美敦力员工进行虚拟骨干培训，以为世界各地的医院和诊所提供培训。

　　通过远程工作，美敦力志愿者帮助动员了更多的一线医疗工作者。自2020年6月项目启动以来，美敦力志愿者在希望工程的协助或共同领导下完成了三次培训。孟加拉国“全民健康和教育”(HAEFA)主办了两项培训，美属维尔京群岛邮政特快专递服务（EMS）培训学院主办了一项培训。来自政府各部、医学院和应急机构、诊所和医院的近150名学员参加了培训。在孟加拉国，另有175名医务专业人员通过“培训师培训模式”获得了资格证书。

　　美敦力公司志愿者Santosh Agarwal在反思引导他成为希望工程志愿者的原因时，说道“在美敦力公司，许多员工把阅读、研究和了解COVID-19作为日常工作的一部分。与尽可能多的人分享这些知识和专业知识是我们的道德责任。”

　　这个项目非常成功，现在已经成为全球虚拟志愿服务的领航者。它真正展示了志愿者在帮助解决全球社会在照护冠状病毒感染者时面临的一些最迫切需求方面的力量。（未完待续）

　　摩诘译，译自《斯坦福社会创新》官网https://ssir.org/articles/entry/tapping_the_power_of_virtual_volunteers

　　作者简介：

西尔维娅·巴特利(Sylvia Bartley)，美敦力基金会的高级主管，她领导着全球9万多名美敦力员工志愿者的参与活动，以及灾难救援和患者增能项目。

　　艾米丽·劳尔-巴德（Emily Lauer-Bader），希望工程企业伙伴关系部负责人，她致力于与私营部门建立伙伴关系，并通过战略投资、员工参与和营销活动，在世界各地推进希望工程的全球卫生和应急计划。